Resolvido

Quero trocar a caneta que ganhei com defeito

Canetas Crown

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

ganhei uma caneta de presente quando eu estive em um evendo a 3 semanas atras no mercado livre de um cliente meu, e com isso ela veio com defeito, a parte do meio nao segura, entrei em contato pelo whats e me mandaram eu enviar o email, e eu fiz e ate agora nao obtive retorno, como estou indo no meli xp gostaria de saber se consigo trocar la ou como faco para obter a troca

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Canetas Crown respondeu

    22/09/2026 às 16:54

    Olá, Antônio! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu contato e vamos lhe ajudar com isso, não se preocupe!

    Sentimos muito que sua caneta tenha sofrido tais danos e te enviamos um e-mail com mais detalhes sobre o acionamento da garantia e substituição do item, porém não localizamos nenhum contato inicial feito da sua parte em nossos canais informando o ocorrido. Aguardamos o seu retorno para iniciarmos com a tratativa de seu caso!

    Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento oficiais:

    Telefone: (11) 5128-8808

    WhatsApp: (11) 91979-2009

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Crown.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 05:59

    AINDA NAO RECEBI MEU EMAIL

    E SE QUISER ENTRAR EM CONTATO COMIGO SEGUE MEU TEL

    *****

    EU TE MANDEI 2 EMAIL E NAO FORAM RESPONDIDOS, *****

  3. Canetas Crown respondeu

    29/09/2026 às 09:16

    Olá, Antônio!

    Verificamos que sua resposta em nosso e-mail foi positiva e iniciamos com o envio do novo item.

    Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento oficiais:

    Telefone: (11) 5128-8808

    WhatsApp: (11) 91979-2009

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Crown.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    o pessoal respondeu rapido e ja resolveu meu caso, agradeco a equipe da Crown