Produto não recebido e descaso no atendimento.

Bom dia, Victor!
Pedimos mil desculpas pelo atraso na entrega do seu medicamento. Apesar do atraso, está escrito no site dos correios que você recebeu sim o seu pedido. Independente disso, peço desculpas novamente pelo atraso na entrega. Nós estávamos ajustando ainda a nossa parceria com a farmácia de manipulação e entendendo como os correios e a farmácia funcionariam com a entrega em todo o país. Quanto ao atendimento já ajustamos isso e aqueles gargalos na comunicação não vão mais acontecer, reeducamos o time a ter uma comunicação mais assertiva e clara com todos os clientes o tempo inteiro, justamente para evitar esse tipo de situação e confusão.
Peço desculpas de novo por todo o inconveniente, Victor, esse não deveria ser o tratamento dado aos nosso clientes, vamos continuar sempre buscando melhorar e evoluir em todos os pontos. Muitíssimo obrigado pelo feedback, e pode ter certeza que você será mais que bem recebido se decidir nos dar uma nova chance, te receberemos de braços aberto e com um bom desconto