Venda cancelada, valor pago não estornado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2025 às 17:21
ID: 207959187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via internet na loja Cangaia Jogos, registrada como pedido *******, com depósito via pix no valor de R$54,76, no dia 14/jan, sendo o comprovante enviado à empresa, por email no mesmo dia.
No dia 19/01 recebi um email da loja cancelando o pedido. No entanto não recebi o estorno do depósito. Enviei novo email o dia 20/01 para a empresa, relatando todo o ocorrido, mas até agora não recebi nenhuma outra comunicação.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 17:48
Olá Carlos, boa tarde
Poxa, lamentamos muito que tenha tido um problema com seu pedido.
Estamos agora mesmo buscando o email que nos enviou para resolvermos a situação o mais breve possível, tá bom?
Essa não é, definitivamente, a experiência que queremos entregar aos nossos clientes e pode ficar tranquilo que vamos verificar e corrigir.
Obrigado
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 20:24
Pessoal da Cangaia esclareceu e resolveu o problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10