O que aconteceu
Fiz uma compra via internet na loja Cangaia Jogos, registrada como pedido *******, com depósito via pix no valor de R$54,76, no dia 14/jan, sendo o comprovante enviado à empresa, por email no mesmo dia.
No dia 19/01 recebi um email da loja cancelando o pedido. No entanto não recebi o estorno do depósito. Enviei novo email o dia 20/01 para a empresa, relatando todo o ocorrido, mas até agora não recebi nenhuma outra comunicação.
Interações da reclamação
CANGAIA JOGOS respondeu
22/01/2025 às 17:48
Olá Carlos, boa tarde
Poxa, lamentamos muito que tenha tido um problema com seu pedido.
Estamos agora mesmo buscando o email que nos enviou para resolvermos a situação o mais breve possível, tá bom?
Essa não é, definitivamente, a experiência que queremos entregar aos nossos clientes e pode ficar tranquilo que vamos verificar e corrigir.
Obrigado
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Pessoal da Cangaia esclareceu e resolveu o problema prontamente.