Cachorra Vendida Doente

Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2023 às 16:26
ID: 168536587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cachorra da raça Shihtzu no canil baby dreams de Jacareí e a mesma apresentou giárdia ao chegar na minha casa. Essa foi a segunda cachorrinha que compramos no canil que veio doente, a primeira foi uma da raça maltês. Levei ao veterinário para consulta e ficou constatado através de exames a doença (giárdia).
A Camila levou a cachorra para fazer o tratamento na casa dela e disse que me devolveria quando possível pois estava com problema no canil, sendo que num primeiro momento, disse que traria quando acabasse o tratamento.
No total, duas cachorras compradas DOENTES. Os animais não vêm com laudo médico, o que eu gastei com exame e consulta, de início, não será reembolsado pois utilizam a justificativa de o animal voltar para a clínica de Jacareí para prestarem a assistência necessária. Voltar para a clínica que deixou ser entregue doente?
A última que comprei, em 06/07/*******, voltou para a casa dos donos do Canil e não tive NENHUM tipo de comprovação de que o tratamento estava sendo feito. Além disso, as fezes do animal já estavam com sangue e insistem que foi a troca de ambiente. Detalhe: a cachorra chegou na minha casa quinta, sexta fui ao veterinário pois estava ruinzinha e sábado ela foi entregue para os donos do canil.
NÃO COMPREM! FUJAM!
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 12:32
Olá Victoria ! Primeiramente obrigada por enviar a carteirinha chegou certinho.
Vamos la vc esqueceu de passar alguns detalhes importantes na reclamação! Que vc foi atendida prontamente assim q me informou q as fezes da Frida estava mole , que conversei com a veterinaria que vc levou a bebe e que ela me disse que apesar das fezes estarem nomes ela estava ótima , rsqueveu se mencionar tambem que vc recusou a minha ajuda para buscar lá antes de leva lá a clinica , sendo q eu falei que a buscaria para ser cuidada por mim conforme cláusula contratual ,você é advogada e sabe que contrato temos que seguir as ckausulas , esqueceu também se mencionar que no dia seguinte fui busca lá pq vc mudou de ideia e preferiu que eu cuidasse,, esqueceu ambém de mencionar que eu te dava notícias mandava fotos dela , vídeos, fotos do cocô toda vez que me pedia notícias esqueci também que eu faria o teste antes de leva de volta , e o principal esqueceu que eu a levaria como combinado assim que o tratamento terminasse , mas que infelizmente fiquei sem 2 funcionárias e eu precisaria dar uma força no canil e que por isso te pedi mais uns dias , mas vc não quis esperar 2, 3 dias para recebe-la e preferiu o dinheiro de volta, dinheiro esse que devolvi de imediato!!!!!!
Agora vamos la se vc não confiasse em mim não teria comprado outro comigo , aliás a Juju está com sua mãe e ela esta super feliz com ela. Aliás ficou chateada pela forma que vc conduziu o problema Me chamou para dizer isso !!!
da Frida sendo que já foi solucionado!
Segundo ela estava com guardiã não doente! Infelizmente guardiã e algo muito comum em caes fikhotes ! Ainda mais cães como os meus que vivem em liberdade e brincam em gramado!
Se fosse algo exclusivo do meu canil não existiria vacina para isso !
Tenos uma equipe trabalhando para manter o ambiente mais limpo possível mas infelizmente a giardia pode aparecer e algo super tratável!
Enfim o reclame aqui até onde sei são para situações não resolvidas e a sua já foi resolvida e a Frida segue aqui linda saudável e feliz !!
Ah e logo após o tratamento o exame negativou
Tudo isso porque você não pode aguardar 2 3 dias para eu leva-lá, não pela giardia !!
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 17:22
E você esqueceu de mencionar que seus problemas com o canil afetam os consumidores. Não comprem! Os cachorros vêm doentes, sem microchip, a cachorra comia horrores na minha casa, bemmm diferente da que peguei em outro canil, bem cuidada, saudável, brincalhona e feliz!! Juju está com minha mãe e está feliz pois nós cuidamos em casa e não devolvemos para vocês, o que eu deveria também ter feito!!! Nunca mais!!!
A carteira de vacinação toda errada!
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 17:23
Canil que só quer lucrar, não se preocupa com o bem-estar dos animais que vendem,, se visualizarem outras reclamações, há cachorro que faleceu de parvo!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2023 às 20:21
Sr: Clientes como vcs podem ver só quer denegrir nossa imagem...
Giardia é difícil mas pode acontecer de pegar...já tive casos e todos os clientes entendem ,resolvemos e nós elogia...
Essa foi a primeira mesmo dando todo suporte veterinário
Devolvido o valor da filhote
Por opção dela
Até a mãe dela ficou a favor nosso...infelizmente essas pessoas não conseguimos agradar...
Peço que entrem em nosso Instagram canil_baby_dreams
P conhecer nossa estrutura uma das melhores do Brasil
Praticamente um hotel somente p nossos cães onde vivem felizes
Na parte das menções do Instagram podem conferir elogios
Em 11 anos temos milhares,milhares mesmo de clientes felizes
Maternidade com ar condicionado
Banho e tosa
Funcionários 24hs
Suporte veterinário gratuito
Garantia
Contrato
Entregamos com 2 vacinas
1 puppy 1 v10 importada Vanguard a melhor
Vermifugados
Suporte pós venda