Filhote de Yorkshire adoece após compra, morre e criador se recusa a devolver o dinheiro e entregar o pedigree.
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/11/2025 às 09:32
ID: 233103887
Minha nora adquiriu um filhote de Yorkshire, pagou a vista em dinheiro e também pagou o pedigree, que nunca chegou.
No segundo dia que o filhote estava em casa já começou a passar a mal, vomitando e diarreia.
Levamos ao veterinário e o mesmo informou que ele veio com um vírus do canil, pois para ter ficado mal logo no segundo dia comprova que o vírus estava incubado. Após 10 dias de internação o filhote veio a óbito.
Os responsáveis do canil destrataram e desrespeitaram minha nora desde o momento em que ela contou que o cachorrinho estava passando mal.
Não respondem mais mensagens e além de não entregarem o pedigree, não devolvem o dinheiro.
Se você tem a sorte de buscar um filhote saudável será muito bem tratado pelos donos, mas se ele espirrar diferente, pode esquecer, serão [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico a ninguém!
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 12:25
Olá. Sentimos muito pela situação relatada e pela perda do filhote. Porém, algumas informações publicadas não correspondem aos fatos completos da negociação e do acompanhamento realizado.
O filhote foi entregue ativo, alimentando-se normalmente e sem sinais aparentes de enfermidade. Até o momento, não recebemos laudos conclusivos, necropsia ou documentação veterinária completa que comprove de forma definitiva a origem da doença mencionada.
Também identificamos que esta reclamação está relacionada ao mesmo caso já citado anteriormente por outro familiar, trazendo versões semelhantes da mesma situação, o que pode gerar interpretação equivocada de que seriam ocorrências distintas.
Além disso, durante o atendimento foi informado que já havia outro filhote no ambiente com histórico recente de problemas de saúde. Em situações assim, existe risco de contaminação ambiental e exposição prévia, motivo pelo qual não é possível atribuir automaticamente a origem do quadro ao local de procedência do filhote.
Em relação ao pedigree, existe prazo de emissão pela entidade responsável, não sendo um documento confeccionado diretamente por nós.
Lamentamos toda a situação, mas reforçamos que sempre buscamos prestar suporte dentro das condições acordadas e com responsabilidade.