Negócio frustrante, péssima empresa!

Question

Ontem, dia 20/12/*******, minha esposa fez a compra de um filhote com a promessa de entrega até antes do natal, para que fosse um presente. Após o pagamento à vista, incluindo o valor do transporte, que volto a frisar que foi à vista, fomos informados que não seria mais possível entregá-lo no prazo, o que perdeu o sentido,, pois não seria mais  um presente. Solicitamos a devolição do dinheiro, e o Márcio (vendedor), falou que não seria possível. Me espanta, pois no direito do consumidor ainda nem se passou o prazo de sete dias para devolução e estou sem o produto e sem o dinheiro. Péssimo pós venda. A minha parte como consumidor que era o pagamento, foi feito, mas a empresa não se comportou como deve e o que seria um presente de natal para minha filha virou um pesadelo. Aonda tive que ouvir que era p entrar na justiça e receber o valor em 10 anos..