O que aconteceu
Olá boa tarde, comprei um filhote de Pinscher tem aproximadamente dois meses, ele veio com 50 dias de vida aproximadamente, realizamos o pagamento do filhote e a taxa de entrega, mas o filhote com três dias adoeceu, levamos na urgência em veterinário foi diagnosticado com gripe canina, já veio do canil doente, mas ok tratamos e hoje ele está muito bem, mas ele não é filhote que inicialmente era Pinscher hoje não aparenta, com quatro meses ele está enorme (muito enorme) as orelhas não subiram, demonstrando que não é um pinscher conforme foi vendido!
O canil deveria ser transparente ao cliente, hoje amamos o filhote, mas fica a indignação!
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4Interações da reclamação
Canil Labiuc respondeu
06/10/2026 às 13:18
Lamentamos os transtornos relatados. Segundo o cliente, o filhote foi diagnosticado com gripe canina e recebeu tratamento veterinário, sem contato prévio com o canil para que pudéssemos acompanhar a situação e oferecer orientação. Posteriormente, o cliente nos procurou questionando as características e o porte do animal. Em ligação, esclareceu que o cão cresceu além do tamanho que esperava. Explicamos que o porte adulto pode variar e que o tamanho, isoladamente, não permite concluir que o animal não pertence à raça informada. Solicitamos um laudo de um profissional cinófilo que realiza avaliação de raça, fundamentando o questionamento apresentado. Também oferecemos, sem custos, auxílio para verificar a possibilidade de emissão do pedigree junto à entidade responsável, mediante os registros de origem exigidos. Esse documento registra a ascendência declarada do animal, mas não garante determinado tamanho adulto. Permanecemos à disposição para analisar os documentos e buscar uma solução para a insatisfação apresentada.