O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Canil Queen Kennel respondeu
27/08/2015 às 09:07
Bom Thais Marques, peço a gentileza de ler o contrato aonde diz: DA DOCUMENTAÇÃO
Cláusula Segunda – O VENDEDOR (A) se obriga a entregar ao COMPRADOR (A), o comprovante de registro do animal, após a quitação ou em ATÉ ******* DIAS, prazo esse que ainda não expirou para vc fazer uma reclamação expondo meu trabalho e denegrindo a imagem do canil.
Quanto a carrapatos, olhamos juntas a filhote e é do conhecimento de todos que tal parasita vive em gramas e que o controle disso é feito em todo canil, porém se tinha um ou outro deve ter pego da grama da chácara, onde permaneceu por uns momentos até que aprontasse o carro pra viagem que não estava programada e só foi feita em consideração a sua filha que estava esperando.
Quanto a vermifugação e vacinação, foi entregue e orientado que a filhote tinha recebido a vacina puppy e que teria que ser vermifugada para a dose v10, deveria ter protocolado isso junto a vc no ato da entrega.
Quanto a suas despesas com protocolos de manutenção de filhotes, isso é por conta do proprietário mesmo. No mesmo contrato diz para que leve em seu veterinário de confiança no prazo de 24 horas após a entrega, para que dê um laudo de saúde, visto que a filhote vai com garantia, mesmo não sendo um objeto como trata o CDC.
Espero ter sanado suas dúvidas e aguarde que seu pedigree chegará no endereço fornecido em até ******* dias após a data da entrega.
att
Canil Queen Kennel
Consumidor respondeu
27/08/2015 às 10:37
Engraçado como recebi a resposta rápida! Sim no contrato está escrito isso mesmo. Mais o que conversamos por mensagens vc me entregaria junto o pedigree. Tenho todas as mensagens gravadas. Não estou denegrindo a imagem de ninguém, apenas deixando bem claro minha insatisfação!! Aqui todos reclamam da mesma coisa! Fica de lição as próximos. Sim as despesas são todas por minha conta, o que quero deixar claro é a falta da verdade, onde conversamos uma coisa e foi feita outra. Vim deixar minha indignação, talvez comigo mesmo, pois deveria ter analisado melhor a empresa. Já comprei 2 filhotes dessa forma, onde os dois foram entregues no ato com carteira de vacinação e pedigree, comprovando sua origem e procedência. Eu não tinha dúvidas para serem sanadas, está td bem claro. Esperarei o pedigree, mesmo pq não tenho opção!! Aos próximos que sirva como lição!!!Canil Queen Kennel respondeu
27/08/2015 às 10:49
Aproveito o ensejo e lhe informo que a página do canil na rede social facebook foi desativada temporariamente, pois foi invadida e informações e fotos desviadas do mesmo. Em momento algum recebemos um email de sua parte retratando tal insatisfação, email este que é de seu conhecimento e que foi encaminhado o contrato, porém a preferencia pela exposição pública foi a escolhida.
Que a lição de protocolar o que foi dito pessoalmente se faça valer pra nós tb.
Consumidor respondeu
27/08/2015 às 11:01
Minha tentativa de contato foi via telefone tmb. Mais só fui atendida quando fiz essa reclamação. Já enviei um e-mail retratando minha insatisfação e com uma print de nossas conversas, para provar, que o que foi dito não foi feito. Cumpri com todas minhas obrigações, mais não obtive o mesmo. Não estou aqui para bate boca, vim deixar minha experiência, pois quando vc pesquisa por uma empresa, deve-se saber a opnião dos outros consumidores. Deixo bem claro aqui , que não vim denegrir imagem alguma, apenas deixei minha experiência.