Total Falta de Educação com Cliente.

Prezado, Sr. Marcelo, venho veementemente repudiar, suas argumentações, caluniosas, sujeitas penalidades judiciais, com ação por danos morais e materiais, pois temos 20 anos de tradição na criação de pastor alemão, criamos com ética e muito respeito e cordialidade a todos inclusive até mesmo quem nos procura apenas para cotação ou tirar dúvidas, mesmo não sendo nosso cliente, respondo prontamente todas duvidas ou informações.

Com relação as afirmações, não refletem a verdade dos fatos, como segue:

a)Sim! Em Março/22, você adquiriu 1 filhote macho, da raça pastor alemão, nascido em 15/12/*******, com nome de registro Heros Cielo de Los Rojos, microchip n.*************, animal este com registro em andamento perante entidade da raça CBPA.

b)Conforme acordado entre as partes no momento da aquisição, você juntamente com sua família que estavam presentes, tomaram ciência de que o pedigree estava em processo de emissão, que não tinha um prazo pré-determinado para emissão, pois em virtude da pandemia, pelo fato da entidade ficar 12 meses, com atividades suspensas houve um acumulo nos processos de emissão de pedigrees, pois ela emite para todo o Brasil, sendo assim você estava ciente de que deveria aguardar, que tão logo fosse emitido, estando eu vendedor de posse do mesmo lhe enviaria pelo correio., inclusive segue clausula contratual, como segue:

Cláusula segunda: Trata-se de venda de animal com pedigree, portanto o vendedor se obriga a entregar ao comprador(a), o cro (PEDIGREE) original e atestado de transferência, tão logo o mesmo seja emitido pela entidade da raça CBPA, enviando o mesmo pelo correio para o endereço do comprador, no entanto não tem prazo estipulado, pois a emissão depende da entidade da raça CBPA, antes do envio o vendedor entrará em contato com o comprador(a) solicitando endereço atual para envio.

c)Posteriormente data da aquisição, venho recebendo da sua parte, diversas mensagens pelo WhatsApp, cobrando posição sobre o pedigree, sempre lhe retorno com maior respeito e cordialidade, informando que está em processo de emissão, quando receber lhe envio, conforme acordado no ato da compra do animal.

d)Entretanto meu caro, tudo tem um limite, quem está faltando com respeito é você, em ficar enviando mensagens, fora de contesto, cobrando por um documento, que está ciente que está sendo emitido pela entidade da raça, que tal emissão não depende da minha pessoa, portanto sua reclamação é totalmente improcedente, pois em momento algum lhe faltei com respeito, muito pelo contrario.

e)Aguardo sua retratação, caso contrario estarei tomando as devidas medidas legais, para restabelecer a verdade dos fatos, com indenização por danos morais.

f)Coloco-me a disposição para quais esclarecimentos que se façam necessários.

Att.

Sandro H. Camargos.

Prezado Sandro.

Os fatos apresentados não são caluniosos, sequer inverídicos. Nesse período apontado entrei em contato contigo DUAS vezes, um próximo ao período de seis meses que você informou no ato da venda, e como bem disse, minha família estava junto e presenciou o fato, e outra agora, pois no primeiro contato o Sr. informou pelo WhatsApp que seria emitido em um mês, sendo que aguardei DOIS.

Quanto ao argumento que você vem recebendo diversas cobranças, esse fato sim não é verídico. De acordo com o backup de nossas conversas, agora em anexo, e conforme eu explicitei em meu post, eu lhe procurei sobre esse assunto apenas DUAS vezes, sendo que nessa segunda fui recusado a ser atendido por telefone. Lhe procurei por esse meio para saber o andamento do processo, e em nenhum momento lhe cobrei uma posição, ou mesmo uma data exata. No contrato você se coloca à disposição para esclarecimento através desse meio, e se incomoda quando ele é utilizado?

Eu, como cliente, não tenho acesso ao processo de emissão do pedigree, e, portanto, não posso realizar esse acompanhamento direto com a entidade da raça CBPA (se houver alguma maneira não fui informado pelo Sr.) o púnico meio de eu me manter informado do processo de emissão do certificado é através do contato com o vendedor.

Por fim, a reclamação é sobre a falta de esclarecimento sobre o processo de emissão do documento junto à entidade da raça CBPA, e sobre a falta de cordialidade e educação no atendimento recebido hoje (recusa em receber ou realizar uma ligação).

Entendo que como vendedor, independente de haver um prazo em contrato para emissão do documento, e como essa emissão ainda está vinculada ao seu serviço, é de sua responsabilidade prestar qualquer esclarecimento que o cliente venha a ter.

Sem mais.

Marcelo Ale

Após contato com a entidade de raça CBPA, conforme informado pelo Sr Sandro, fui informado que não há nenhum processo de registro em andamento. E-mail se ******* em cópia ao e-mail do canil.

Boa tarde Marcelo,

Não localizamos o mapa em questão, e não temos nada pendente de registro do Canil Cielo de los Rojos ou do Canil von Haus Camargos. Inclusive, pelo sobrenome do cão, já adianto que, pelos nossos registros, o canil Cielo de los Rojos não pertence ao Sr. Sandro Camargo, e o Canil von Haus Camargos nunca registrou nenhuma ninhada conosco, temos cães em nosso banco de dados que foram inseridos, mas foram registrados em outra entidade.

Att.

Ana

CBPA - Clube Brasileiro do Pastor Alemão

Solicito ao Sr. Sandro esclarecimento dos fatos.