Não resolvido

Comprei uma filhote e após pagamento fui informado que ela viria castrada

Canil Von Norden

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei hoje 04 de junho supostamente duas filhotes desse canil. Após efetuar o depósito o dono dessa empresa me informou que as filhotes viriam castradas e que seu eu quisesse comprar filhotes sem castrar eu deveria pagar o dobro do que eu paguei por elas. Não sei se isso se tratou de uma brincadeira, mas não achei de bom gosto. Enfim, não senti qualquer seriedade nessa empresa. Grato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Canil Von Norden respondeu

    05/06/2020 às 11:18

    Prezado Sr Reinaldo Snell! Acredito que esteja havendo desencontro na sua interpretação. Pois a compra não foi efetuada devido a sua mudança referente ao inicio do negócio, que tratava se de filhotes para guarda e companhia, posterior a isso, na data de 04.06.20 vc mudou o combinado pedindo filhote para exposição e o outro para matriz. Mencionamos que não fazemos este tipo de venda, pois para exposição e matriz o animal deve ter no mínimo 12 meses. Gostaria de ressaltar que não foi concluida a compra como por ele ( Sr Reinaldo Snell) mencionado.

  2. Consumidor respondeu

    05/06/2020 às 20:56

    Nao teve qq desencontro de informacao. Apenas disse que eu queria um cachorro bom. Vc disse q os seus cachorros seriam vendidos castrados e se eu quisesse sem castras deveria pagar 4.*******. Paguei e extornei o valor apos esse fato. Tenho o comprovante enviado por whatsapp que estava programado para o outro dia, pois o horario bancario ja havia passado. Lamentável ter perdido meu tempo! Pessoal muito cuidado!!!

  3. Canil Von Norden respondeu

    05/06/2020 às 21:12

    Prezado Sr Reinaldo! Se houvesse mencionado que estava a procura de Matriz ou animal para exposição receberia a informação que a venda se daria apos 12 meses de vida do cão. Trabalhamos com transparência e objetividade, faltou no inicio do contato informar a finalidade. Ressalto que em momento algum foi creditado valor algum em minha conta. Subentendo que esta havendo contradição pois o mesmo menciona ter buscado referência do Canil anterior ao contato. Fez ainda observação de que somos referencia no ramo. Peço desculpas se não conseguimos satisfazer seus anseios. Sem mais

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito ruim.

  5. Resposta final da empresa

    11/07/2020 às 00:08

    Prezado Senhor! Conforme contrato firmado em 12.10.*******, para aquisição de filhota da raça Rottweiler, onde no mesmo consta que caso ocorra qualquer alteração ou intercorrencia com a saude do animal, o Tutor tem a responsabilidade de comunicar ao canil. Porem em momento algum houve tal menção ao fato, no último contato (28.06.*******, domingo) nao fora mencionado nada sobre o fato ( giardia) o que estava sendo tratado era o envio do pedigree. Ficamos surpresos com a narrativa acima, pois não consta reclamação do comprador. Em fevereiro (19.02.*******) fomos contatado via Whatsapp referente ao pedigree, a devolutiva foi que solicitamos segunda via por intercorrencia na entrega. Posterior a isso, dia 11.03.*******, comunicamos que o documento (pedigree) estaria disponível para retirada, porem não houve manifesto. Aos 28.06.******* apos indagação, reiteramos que o documento estaria disponível para retirada (sendo solicitado pelo comprador envio pelo correio). O mesmo foi postado no dia 29.06.******* (segunda feira) constando nos registros do correio como entregue ao destinatário (*******).

    Nota.: desde o inicio da Pandemia pelo decreto lei a CBKC suspendeu o prazo de envio de pedigree, enquanto durar a Pandemia.