Cobrança indevida de CBD e demora no estorno após erro na compra online.

Olá, Ivone,

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.

Realizamos uma verificação interna e não localizamos nenhum histórico de atendimento ou cadastro com os seus dados em nosso sistema. Além disso, após a análise do print enviado, identificamos que a cobrança mencionada está vinculada à empresa Simples Cannabis, e não ao Portal Cannabis e Saúde. Por esse motivo, entendemos que a reclamação acabou sendo registrada por engano em nosso nome.

Gostaríamos de esclarecer que o Portal Cannabis e Saúde atua exclusivamente como um veículo de informação e conexão entre pacientes e médicos. Não comercializamos produtos, não realizamos vendas de CBD, não processamos pagamentos e não recebemos valores de pacientes ou médicos. Nosso site também não possui qualquer sistema de cobrança ou checkout.

Ressaltamos que não há qualquer vínculo entre o Portal Cannabis e Saúde e a empresa citada no print encaminhado, o que nos impede de oferecer qualquer tipo de suporte relacionado à situação.

Ainda assim, permanecemos à disposição para ajudar no que for possível e esclarecer dúvidas sobre a nossa atuação. Caso deseje, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Portal Cannabis e Saúde