Respondida

Comprei e não recebi

Cannacare Saúde & Bem-Estar

cidade: Dário Meira

O que aconteceu

Fiz uma compra e não recebi os produtos e a empresa não responde. Como é remédio estou precisando dos produtos e não obtenho nenhuma resposta da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cannacare Saúde & Bem-Estar respondeu

    04/08/2026 às 14:44

    Olá Robério, boa tarde.

    Pedimos desculpas pela demora, tanto na entrega quanto no retorno neste canal.

    Sobre o seu pedido: nosso time de pós-venda esteve em contato com você desde o dia 26 de junho, com atualizações sobre o andamento da entrega, e no dia 30 de junho encaminhamos um novo código de rastreio. A entrega foi concluída no dia 27 de julho.

    Reconhecemos que o prazo passou de 30 dias. Nosso time ofereceu suporte e explicou o cenário de instabilidade nos envios do setor no período, mas sabemos que nenhuma explicação diminui o impacto de uma espera dessa duração, especialmente em um tratamento em andamento.

    Você é importante para nós como paciente, e estamos cuidando dos nossos processos para informar e acompanhar melhor casos como o seu.

    Pode contar sempre conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe CannaCare