DESCASO TOTAL COM O CLIENTE, SUPORTE INFECIENTE, INFORMAÇÕES INVERÍDICAS E ATRASOS NÃO JUSTIFICADOS.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 10:41
ID: 252225409
Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno e transparência no atendimento da CannaCare.
Iniciei o processo junto à empresa para obter suporte relacionado ao tratamento com CBD e, desde então, venho enfrentando dificuldades para obter informações claras sobre o andamento da minha solicitação.
Tenho tentado contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém os retornos são demorados ou insuficientes para esclarecer a situação. Entrei em contato para acompanhar o andamento da entrega do meu produto e fui informado por um atendente que a entrega estava prevista para ocorrer ontem. Organizei minha rotina considerando essa informação, porém a entrega não foi realizada e também não recebi qualquer comunicação prévia sobre atraso ou alteração da previsão. Como cliente, considero fundamental receber atualizações adequadas e dentro de um prazo razoável.
Minha expectativa é que a empresa apresente uma posição clara sobre o andamento do meu processo, informe eventuais pendências existentes e forneça um prazo concreto para resolução até mesmo para que tome minhas medidas cabíveis para resolução deste caso, visto que, pelos meios normais isso não está ocorrendo.
Aguardo um retorno oficial e uma solução para o problema relatado.
Atenciosamente,
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