Mudança na tratativa com o paciente e erro no pedido após problemas internos da CannaCare

Eu compro com a CannaCare desde 2024 e nunca tive problemas, havia uma atendente maravilhosa a Nicolle que não tinha erro comprar com ela ou explicar a necessidade, no ano passado eles passaram a dar um desconto pelo valor da minha compra (eu utilizo uma quantidade alta) pois ultrapassava um valor X e também davam descontos no frete.

E por isso indiquei até pra minha sogra.

Para minha surpresa a empresa passou por algum problema e mudou a forma na tratativa com o paciente, eu efetuei uma compra que já era para estar a caminho e a minha surpresa é que não tem o sabor solicitado, mas isso foi me garantido no ato da compra.

Minha sogra foi muito mal atendida inclusive..

Eu sei que o problema não é com a funcionária que me atendeu e sim com a empresa que está uma bagunça.. mas nós pacientes não temos responsabilidade por problemas internos.

Gostaria de registrar essa reclamação porque quem precisa do tratamento como eu, não vai deixar de comprar, mas não precisamos ser tratados como alienados.