O que aconteceu
Contratei um pacote de passeios com essa empresa, seria o 3 praias em um dia, jericoacara com 2 passeios, sendo o primeiro no mesmo dia da chegada e cumbuco. o primeiro passeio só aconteceu pq eu "lembrei" o vendedor para me agendar, pois assim que mandei msg questionando se estava tudo certo, a empresa entrou em contato com as informações.
O segundo passeio era para jericoacara, iniciaria de Fortaleza as 3h30 da manhã, chegando em jeri no início da manhã para fazer o passeio lado leste, chegando na pousada por volta das 15h. Pra mim era perfeito pois o check in era 14h e eu teria um dia muito produtivo. Mas não foi assim, pois o vendedor esqueceu de agendar o passeio, então quando deu 3h45, mandei mensagem e liguei e fui informada que "houve um imprevisto" e então meu transfer foi modificado para 7h com outra agência, com ônibus inferior ao vendido e ainda realizei o pagamento integral do valor do transfer direto para eles. Então cheguei em jericoacara as 15h porém sem fazer os passeios que foi vendido.
Relatei toda a frustração ao atendente e solicitei o cancelamento dos passeios restantes, pois perdi a confiança na empresa e quero meu dinheiro de volta e recebi a negativa no mesmo momento.
Eu quero meu dinheiro de volta, não quero mais fazer os passeios com essa empresa. Quero me sentir feliz e segura na minha viagem e estou aqui frustrada e triste.