Aguardando confirmação de compra de G7X e preocupação com atraso no processamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 20:23
ID: 258178389
Fiz a compra de uma G7X hoje pela manhã e disseram que eu receberia a confirmação por e-mail. Já se passaram mais de 12 horas e ainda não recebi confirmação nenhuma. O pagamento já saiu do meu cartão. Vai demorar para eu receber uma resposta de vocês? Vi outra reclamação em que a pessoa ficou 3 dias esperando porque houve um erro que vocês não processaram a compra dela.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:52
Olá Maria Eduarda, bom dia.
Conforme informado pelo e-mail, verifiquei que seu pedido teve o pagamento aprovado e está em processo de faturamento. Acompanharei seu atendimento até que a NF seja emitida e esteja com a transportadora. Você também receberá através do e-mail da nossa loja as informações de nota fiscal e rastreio.
Atenciosamente,
Fábio
Analista de Reclame Aqui
Canon do Brasil.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 11:13
Muuuito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10