Atraso na troca de impressora fotográfica Canon Selphy com defeito

Respondida
Abaetetuba - PA
15/07/2026 às 10:59
ID: 253968023
Fiz a compra pela segunda vez de uma Canon Selphy no site da Canon. Nas duas compra a impressora fotográfica veio com problema, apresentando uma falha na impressão. Devolvi o produto antes de completar o prazo de 7 dias e pedir para que o mesmo fosse trocado por uma novo sem o mesmo vício do anterior, hoje completa 13 dias corridos e não me foi encaminhado um novo produto. Na segunda-feira entrei em contato novamente com a Canon, e eles me informaram que o produto está na avaliação, só que essa avaliação já vai completar duas semanas. Espero que resolvam o problema o mais breve possível e enviem um novo produto de preferência de outro lote sem avarias.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:32
Olá Everaldo,
Conforme estamos tratando em paralelo, realizamos a troca, a nota fiscal já foi faturada e te encaminhei as informações de rastreio.
Continuarei acompanhado até a entrega ser realizada.
Peço que não finalize esta reclamação até o término da tratativa.
Atenciosamente,
Lucas
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil