Canon EOS R6 Mark III com defeito após 15 dias de uso, sem solução após 60 dias na assistência e sem resposta da empresa.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
20/07/2026 às 19:24
ID: 254394337
Canon EOS R6 Mark III: defeito com 15 dias de uso, há mais de 60 dias na assistência, sem solução e agora sem resposta
Comprei uma Canon EOS R6 Mark III, equipamento de alto valor, que apresentou Erro 70 com cerca de 15 dias de uso.
A câmera está na assistência autorizada desde 21 de maio, há mais de 60 dias, e o problema continua sem solução. O mais grave é que a Canon agora simplesmente não responde mais aos meus e-mails.
O prazo legal de 30 dias para sanar o vício já foi amplamente ultrapassado. Nessa situação, o CDC permite ao consumidor exigir, à sua escolha, a substituição do produto ou a restituição do valor pago, entre as alternativas previstas em lei.
Depois de mais de dois meses, quero uma solução imediata: ou devolvam minha câmera definitivamente reparada, com garantia que me dê segurança; ou entreguem uma câmera nova; ou restituam integralmente o valor pago.
Um produto novo apresentou defeito em poucos dias, está há mais de 60 dias parado e agora nem resposta eu recebo. Esse é o pós-venda da Canon?
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