Canon do Brasil

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

03/09/2026 às 20:19

ID: 258178043

Boa noite,

No dia 02/09/2026, realizei a compra de uma câmera Canon EOS R50 por meio da loja oficial, pedido n ***** a Canon confiando na qualidade da marca e com o objetivo de utilizar o equipamento profissionalmente.

Após a compra, ao pesquisar mais profundamente sobre o modelo, descobri que os flashes e acessórios que já possuo podem não funcionar diretamente com a R50. Essa limitação me deixou bastante preocupado, pois todo o orçamento disponível foi investido na aquisição da câmera e, neste momento, não tenho condições de comprar um novo flash compatível.

Reconheço que essa informação estava disponível no site, porém ela não ficou suficientemente clara para mim durante a compra. Como consumidor, não consegui compreender que essa característica afetaria justamente os equipamentos que já utilizo em meus trabalhos. Também não me sinto seguro em depender de adaptadores adquiridos de terceiros.

A situação é especialmente delicada porque tenho um evento contratado e já pago pelo cliente para o dia 12/09/2026. Com essa incompatibilidade, corro o risco de não conseguir realizar adequadamente o trabalho, o que pode causar prejuízo financeiro e comprometer minha imagem profissional.

Eu realmente gostaria de permanecer com a câmera e continuar confiando na Canon. Por isso, antes de solicitar a devolução, peço que avaliem com atenção a possibilidade de oferecer alguma solução comercial .

Caso não seja possível apresentar uma solução viável em tempo hábil, infelizmente precisarei considerar a desistência da compra e a devolução da câmera.

Peço, por gentileza, um retorno com urgência, considerando a proximidade do compromisso profissional. Espero sinceramente que a Canon possa me ajudar a transformar essa experiência em uma solução positiva e preservar minha confiança na marca.

Atenciosamente,

*****

Pedido : *****