Compra de tinta para impressora com status de pagamento aprovado e sem emissão de nota fiscal.
Resolvido
Francisco Morato - SP
16/07/2026 às 20:56
ID: 254127751
Realizei a compra de uma garrafa de tinta para impressa G3110 no site da Canon no dia 02/07/2026, após diversas tentativas, pois está havendo algum tipo de instabilidade no site Oficial, porém o status do produto ainda não mudou, permanecendo "Pagamento aprovado" desde então e também não foi emitida a nota fiscal, já havia realizado outras compras direto no site oficial e nunca tinha tido problemas em nenhum processo e no envio que sempre foi rápido. Gostaria de saber se o produto será enviado, ou se será necessário realizar o cancelamento. Ressalto que sempre preferi realizar minhas compras de tinta diretamente no site Oficial para garantir a originalidade do produto. Aguardo um retorno. O número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:45
Olá Leticia,
Peço desculpas pela experiência que você teve em nosso e-commerce, conforme estamos conversando em paralelo, confirmou o recebimento do seu pedido. Fico feliz que consegui te auxiliar.
Agradeço se puder avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui, é muito importante pra mim.
Atenciosamente,
Lucas
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 23:14
A empresa foi muito solícita e prontamente entrou em contato para resolver a situação. Já recebi meu produto e com certeza voltarei a comprar no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10