Demora no orçamento e não devolução de valor pago por serviço não prestado - Canon
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 14:15
ID: 251430217
Deixei uma lente para orçamento e o prazo não foi cumprido. Como precisava de urgencia, me orientaram a retirar a lente e levar em outra assistencia que poderiam fazer com prazo mais rapido. Assim fiz. A atendente me orientou a mandar mensagem solicitando o reembolso do valor do laudo que paguei antecipado e não recebi. Ja faz 1 mes que tento contato e não obtendo resposta da Canon. Simplesmente ignoram meus emails e não dão retorno ou prazo da devolução. So responderam 1x quando ameacei reclamar aqui. Aguardo retorno e devolução do valor pago de serviço prometido e não cumprido pela Canon
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:27
Olá Fernanda,
Conforme já vínhamos tratando em paralelo, o seu estorno foi realizado e o comprovante encaminhado no seu e-mail.
Peço desculpas pelo ocorrido e estaremos à disposição caso ainda precise de ajuda.
Atenciosamente,
Bruno
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 15:38
so respondeu quando acionei por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3