Impressora Canon com defeito há mais de dois meses, com múltiplas tentativas de reparo sem sucesso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 11:19
ID: 256851985
Minha empresa fez uma compra de uma impressora Canon Multifuncional laser color MF654CDW na data de 17/03/2026 a qual apresentou defeito há mais de dois meses e desde então venho sem sucesso tentando resolver com troca de e-mails do suporte revenda e sac e indo até a autorizada por mais de 3 vezes e sem sucesso. Primeiro alegaram que o meu cartucho era falso, sendo que NUNCA foi trocado, pois veio de fábrica desde a compra, e testaram com o próprio cartucho da autorizada e apresentou o mesmo defeito: manchas na horizontal.
Já fui por mais de 3 vezes para buscar a impressora que dizem estar pronta pra retirada e chegando lá permanece o defeito. Nos fazendo gastar tempo e combustível saindo do centro do rio até o bairro da taquara. Precisamos da troca urgente da impressora! A empresa está sem impressora há meses!