Não entregam o *****
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:19
ID: 253506381
Fiz uma compra no site Canon oficial de uma impressora modelo g5010 no dia 05/07/2026. O número do pedido é ***** .
O prazo para entrega seria de 2 dias úteis, porém não há nenhuma movimentação do meu pedido , e nem rastreio.
Gostaria de solicitar o cancelamento da compra, já que o prazo de entrega não foi cumprido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:54
Olá Juliana,
Peço desculpas pela experiência que você teve em nosso e-commerce, conforme estamos tratando em paralelo, já estou realizado os devidos procedimentos para a solução do ocorrido.
Por gentileza, não finalize esta reclamação até o término da tratativa.
Atenciosamente,
Lucas
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil