Qualidade de impressão ruim da impressora canon fotográfica G610
Resolvido
Curitiba - PR
24/06/2025 às 11:27
ID: 220398421
Em Junho de 2024 comprei a impressora fotográfica G610 pelo site oficial da amazon.
Logo no primeiro mês a impressora não funcionava de acordo, liguei na assistência, fiz os procedimentos então imprimiu com uma qualidade bem ruim e sempre dando erros. Mas, pensei que a qualidade ruim fosse por conta da qualidade das fotos feitas por celular!
Passei um tempo sem imprimir fotos e eis que há uns dois meses resolvi fazer o teste de qualidade e imprimi fotos tiradas com máquina profissional, aí deu erro em uma cor. Levei na assistência e trocaram um peça (que ainda estava na garantia). Ela imprime agora porém a qualidade das fotos é horrível, muito escuras e granuladas, definitivamente não é uma impressora fotográfica. Busquei na internet e há várias pessoas relatando a mesma coisa sobre esse modelo.
Comprei essa impressora unica e exclusivamente para fotos e ela não serve para isso.
Gostaria de saber se algum lote veio com o problema ou se realmente elas não são para fotos?
O que fazer?
Fora que indo para assistência gastou-se uma boa quantidade da tinta, que não é barata!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:36
Olá Juliana, espero que esteja bem!
Conforme estamos tratando em paralelo, estou responsável por acompanhar seu atendimento até apresentarmos uma solução para a questão que nos trouxe. Por gentileza, verifique o e-mail que te encaminhei através do *******.
Peço que não finalize esta reclamação até o término da tratativa.
Atenciosamente,
Fabio
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 19:11
O atendimento de todos foi excepcional, tanto o Fábio da Canon como o técnico Ivan e os atendentes da recepção da Compufix, autorizada de Curitiba.
Depois de algumas ida à assistência e vários testes, constataram que é uma característica das tintas da impressora, ou seja, saem mais escuras e "estouradas" mesmo, o que faz perder resolução da imagem, então para mim não é satisfatória como impressora fotográfica, a Canon deveria vende-la como impressora de alta resolução mas não fotográfica.
A impressora não é boa para fotos mas o atendimento foi ótimo, obrigada pelo empenho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10