Sem driver para windows 11 na G3111
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2025 às 13:18
ID: 212660507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA impressora só funciona com o driver genérico que tem no Windows 11 que não tem utilitários, etc. Com o driver da Canon ela não funciona e não achei um driver na Canon especifico para o W11, e aí, como ficamos?
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 15:11
Olá Claudia, espero que esteja bem!
Conforme estamos tratando em paralelo, mesmo a impressora estando fora da garantia de fábrica, estou fazendo o que está ao meu alcance para apresentar uma solução para a questão que você nos trouxe.
Peço que não finalize esta reclamação até o término da tratativa.
Atenciosamente,
Fabio
Analista Reclame Aqui
Canon do Brasil
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 15:03
A impressora tem algum problema de software que é intermitente. No driver do celular funciona sempre, no computador, nem sempre (via wifi). No cabo, OK. No momento, não tenho como adquirir uma nova, e esta já está fora da garantia, sendo que continuarei com ela enfrentando esses desafios intermitentes e analisando outras possibilidades no mercado.
O atendimento da Canon foi maravilhoso, me enviaram uma série de testes, mas ao que parece a impressora mesmo tem algum problema que não é identificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10