Problemas recorrentes com mofo e rachaduras no apartamento: construtora se isenta de responsabilidade.

Olá, Bruno!

Entendemos os pontos apresentados e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer todos os aspectos mencionados de forma próxima e transparente, buscando sempre contribuir para a melhor solução.

Dessa forma, compartilhamos abaixo os esclarecimentos referentes aos pontos mencionados:

No dia 26/06/2026, foi realizada uma vistoria técnica na unidade para avaliação da umidade identificada na parede do dormitório. Na ocasião, foi constatada a necessidade de inspeção da área externa e, após a avaliação, identificamos uma falha na vedação do sistema de rufo da platibanda, que permitia a infiltração de água para o interior da unidade.

Diante desse diagnóstico, foi realizado o reparo no sistema de vedação do rufo da platibanda, eliminando a origem da infiltração. Após a conclusão do serviço externo, foram programados os reparos internos na unidade.

Nos dias 10/07/2026 e 13/07/2026, nossa equipe esteve no local para a execução e conclusão dos acabamentos internos, incluindo o reparo da pintura no ponto afetado pela infiltração no dormitório.

Adicionalmente, em atendimento a uma solicitação anterior referente ao tratamento de fissuras junto à esquadria do dormitório, realizamos a regularização necessária, seguida da pintura completa das três paredes do dormitório, buscando garantir a uniformidade do acabamento.

Em relação aos reparos no teto da cozinha/sala, durante a avaliação foi identificada uma irregularidade no acabamento da pintura, caracterizada por ondulações na superfície, sem evidências de comprometimento decorrente de infiltração. Diante disso, também foi realizada a regularização e o acabamento da pintura do teto.

Por fim, em retorno à sua solicitação referente ao piso do dormitório, informamos que, no dia 27/08/2026, foi realizada uma nova vistoria no imóvel, juntamente com uma empresa especializada, para avaliação do revestimento.

Durante a vistoria, foi constatado que o revestimento não apresenta defeitos ou danos que comprometam sua estética ou durabilidade. Dessa forma, após a avaliação técnica realizada, não foi identificada a necessidade de intervenção ou de reparos corretivos no local.

Reforçamos que cada manifestação é analisada individualmente pelas equipes responsáveis, buscando compreender a situação apresentada e direcionar as medidas cabíveis da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reforçando nosso compromisso em manter um relacionamento próximo, transparente e respeitoso com nossos clientes.

Cordialmente,

Andressa Candido

Canopus Holding