Cama para gatos apresentou defeito estrutural e falha nas ventosas em poucos meses

Em agosto de 2025, comprei na Petz Online uma Cama Suspensa para Gatos Cinza de Janela da marca Cansei de ser Gato, pagando mais de R$ 300 pelo produto.

Escolhi esse produto justamente esperando qualidade, segurança e uma boa durabilidade, compatíveis com o preço. Evidentemente, não comprei uma cama nessa faixa de valor para utilizá-la por apenas cinco ou seis meses.

No entanto, já em janeiro de 2026, o produto apresentava problemas que comprometeram completamente seu uso.

E não foi apenas um defeito. As ventosas deixaram de fixar adequadamente na janela mesmo seguindo todas as instruções e, além disso, a própria estrutura começou a se desfazer. A cama possui quatro pontos em que os parafusos são presos à madeira, e esses parafusos começaram a se soltar e cair. A madeira cedeu de tal forma que os parafusos já não conseguem mais ficar presos adequadamente.

Tanto o sistema de fixação pelas ventosas quanto a própria estrutura da cama apresentaram problemas em pouquíssimo tempo de uso.

O que mais me incomoda é justamente a baixíssima durabilidade de um produto que custou mais de R$ 300. Eu esperava adquirir uma cama de qualidade, que pudesse ser utilizada por um bom período, e não um produto que começasse a perder sua funcionalidade poucos meses após a compra.

Na época, por falta de tempo, não formalizei a reclamação, também fiz remendo nas estrutura, usando com ventosas soltas ate que meu gato simplesmenre COMEÇOU A TER MEDO DE SUBIR PORQUE CAIA NO CHÃO, depois nem funcionou mais. Mesmo com a minha demora de entrar aqui e fazer a reclamação, isso, porém, não altera o fato de que o produto apresentou uma durabilidade muito inferior ao que razoavelmente se espera de um item dessa categoria e desse valor.

Diante disso, solicito o reembolso do valor pago.

Aguardo uma solução por parte da Petz responsável por produtos da Cansei de ser gato.