Reembolso não realizado após devolução de produto e falha de contato

Fiz uma compra no site , no mesmo dia da entrega solicitei a devolução , pois ,não gostei do produto , para devolução consegui contato e me enviaram o código para postagem , após essa data e ter devolvido o produto, nunca mais consegui contato , já enviei email , já entrei pelo whatzap e nada , só resposta automatica e ninguém atende e meu reembolso não foi feito .