Atraso na entrega e total falta de atendimento ao cliente
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
27/07/2026 às 20:15
ID: 254978583
No dia 25/06/2026, realizei a compra de um móvel na loja Cantão do Garimpo, com previsão de entrega para o dia 25/07/2026.
No entanto, hoje, 27/07/2026, o produto ainda não foi entregue. O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de suporte da empresa.
Entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada de que iriam verificar a situação e me dar um retorno. Porém, isso não aconteceu. Também tentei contato por telefone, mas minhas ligações não foram atendidas.
Até o momento, não recebi qualquer informação sobre o paradeiro do meu pedido, uma nova previsão de entrega ou qualquer justificativa para o atraso. A empresa simplesmente deixou de prestar atendimento, demonstrando total descaso com o consumidor.
Espero que a loja se manifeste com urgência, forneça uma posição concreta sobre o meu pedido e cumpra com a entrega do móvel o mais breve possível. Caso contrário, terei que buscar as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:10
Primeiro nunca deixamos de atender sempre procuramos resolver da melhor forma possivel - seu pedido aconteceu um atraso mas já enviamos via transportadora e também já recebeu
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 08:11
Editado Pelo Reclame AQUI A empresa entrou em contato comigo e enviou o móvel, antes disso estava sendo ignorada pela empresa que sequer havia enviado o produto adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7