cantão do garimpo

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Recife - PE

08/05/2026 às 17:22

ID: 248124007

Comprei um tampo de madeira maciça na loja ***** após confirmação via ***** de que o produto viria lixado pronto. Antes da compra, questionei especificamente sobre o acabamento, pois não tenho experiência com lixamento ou aplicação de verniz. A loja confirmou que o tampo iria lixado pronto.

O produto demorou mais do que o prazo inicialmente informado para envio e, ao chegar, veio extremamente áspero ao toque, principalmente na região central, incompatível com o acabamento prometido. Ao entrar em contato, a própria loja informou que seria necessário aplicar verniz e realizar novo lixamento para que o produto ficasse bom, o que contradiz diretamente a informação passada antes da compra.

Solicitei então a devolução por produto entregue em desacordo com o anunciado. A empresa confirmou a coleta e o reembolso integral, incluindo o frete. A coleta estava prevista inicialmente para sexta-feira, porém não compareceram. Depois disso, informaram que a transportadora entraria em contato, mas até o momento não recebi nenhum retorno nem houve retirada do produto.

O tampo permanece embalado aguardando coleta há dias, enquanto sigo sem solução definitiva, sem reembolso e sem previsão concreta para retirada.

Solicito:

Coleta imediata do produto;
Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete;
Confirmação formal do prazo para conclusão do estorno.