Atraso no estorno e falta de atualização sobre devolução
Em réplica
Uberlândia - MG
06/08/2026 às 11:27
ID: 255773249
Olá!
Fiz uma compra há quase um mês, chegou sem o top que aparecia na foto do produto no site e, assim, solicitei devolução. Postei o produto nos correios o mais rápido possível e até o momento não consta nenhuma atualização sobre a devolução.
Preciso de mais agilidade no status da devolução, bem como no estorno do valor da compra.
Em anexo, envio os dados da compra.
Obrigada e aguardo retorno,
Juliana
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:58
Oi Juliana, boa tarde.
Fomos informados por nosso time de suporte de que estiveram em contato com você, e que a sua dúvida foi devidamente esclarecida.
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.cantao.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:21
Olá!
Hoje já é dia 12, acessei o site e não consta atualização sobre o processo de devolução. Estou achando tudo muito demorado e solicito agilidade na resolução e estorno do valor.
Obrigada e aguardo retorno