Compra não confirmada e sem número de pedido após pagamento via Pix, impossibilitando contato e reclamação.
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
17/07/2026 às 10:21
ID: 254156369
Eu efetuei uma compra no site e fiz o pagamento no Pix. Não recebi nenhuma confirmação de pagamento e nem número do pedido. Então não consigo nem abrir uma reclamação formal, pois qualquer lugar que eu procure no site solicita o número do pedido. Também não consigo contato através da minha conta na página da empresa. Não tem nenhum telefone para entrar em contato e o prazo para retorno do Sac é de 3 dias, sendo que ao finalizar a compra e escolher o modo de entrega, o prazo seria de 5 dias para o meu cep.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:58
Oi Renata, boa tarde.
Fomos informados por nosso time de suporte de que estiveram em contato com você e que a sua solicitação foi resolvida.
Ficamos felizes em saber que tudo se resolveu!
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.cantao.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:05
Deveriam ter um número de telefone ou WhatsApp para contato mais direto e rápido.
Como a demanda é grande, as vezes o retorno por e-mail
Fica demorado. Mas eu amo o Cantão! Compro desde a minha adolescência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8