Demora na analise de devolucao impede uso de credito para compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/08/2026 às 10:09
ID: 255763487
Realizei a devolução de uma blusa que comprei para minha esposa, pois ela não gostou da peça. Solicitei que o valor fosse disponibilizado como crédito no site para que eu pudesse comprar outro produto.
O problema é que minha esposa já escolheu a nova peça que deseja, porém fui informado de que a análise da devolução pode levar até 10 dias. Minha preocupação é que, até a conclusão desse prazo, a peça escolhida provavelmente já não estará mais disponível no estoque.
Gostaria que verificassem a possibilidade de agilizar a análise ou de reservar a peça escolhida até que o crédito seja liberado, evitando que eu seja prejudicado pela demora no processo.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:16
Oi Raimundo, boa tarde.
Fomos informados por nosso time de suporte de que estiveram em contato com você e que a sua dúvida foi devidamente esclarecida.
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição em nosso site www.cantao.com.br e em nosso canal oficial de atendimento [email protected]
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 14:24
Ah, é? Foi mesmo? Não sabia, não. Tô sabendo agora. Acho que vocês deveriam ler a reclamação antes de responder. Aliás, vocês realmente leram? Porque, sinceramente, parece que não.