Prazo de entrega vence e não há nem código de rastreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 13:42
ID: 255788517
Comprei uma parka no site da Cantão no dia 03/08/2026. No ato da compra, foi estipulado um prazo de ATÉ dia 06/08/2026. Recebi um e-mail de aprovação do pagamento e outro com a nota fiscal.
Hoje são 06/08/2026, fiquei em casa esperando, pois meu prédio não tem porteiro 24h. Não veio ninguém e acredito que não venham hoje pois já são 13h e não há sequer o número de rastreio na página de pedidos (seguem os prints em anexo). Mandei um e-mail para o SAC, fiz enviei mensagem e agora estou fazendo contato por aqui. Gosto muito da marca, mas prefiro comprar em lojas físicas para evitar esse tipo de transtorno.Preciso de uma posição, pois tenho os meus compromissos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:31
Olá, boa tarde.
Verificamos que a nossa equipe do SAC Cantão já está em contato com você através do seu e-mail de cadastro.
Vamos seguir com o seu atendimento por lá, tá bom?
Qualquer dúvida, continuamos sempre à disposição.
Um beijo,
Cantão.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:41
O código de rastreio apareceu no final da tarde, atualizou por volta das 11h e a entrega foi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7