Produto danificado após ser jogado por cima do muro pelos Correios

Respondida
Pato Branco - PR
06/08/2026 às 11:16
ID: 255771857
Fiz uma compra (pedido *****) e foi entregue pelo Correio Pac. Contudo, sem ao menos tocar o interfone antes (eu estava em casa), eles simplesmente jogaram o pacote por cima do muro e um cachorro destruiu o pacote e a blusa.
O entregador deveria tocar a campainha ou o interfone e tentar entregar a encomenda em mãos. Jogar pacotes por cima do muro danifica os produtos. Se tivesse ao menos tentado tocar o interno e não fosse atendido, o correto seria registrar ausência ou deixar um aviso para retirada na agência.
Tendo em vista que no comércio eletrônico brasileiro, o vendedor é o responsável legal pela mercadoria até que ela seja entregue com segurança em mãos, solicito que a Cantão entre em contato com o Correio para resolver quem vai fazer o reembolso do prejuízo.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:51
Oi Fernanda, boa tarde.
Como não localizamos nenhum contato através do nosso [email protected], a nossa equipe do SAC te mandou um e-mail para darmos continuidade em seu atendimento, tá bom?
Pedimos que verifique a caixa de spam (lixo eletrônico) do seu e-mail. Alguns e-mails podem cair lá.
Aguardamos o seu retorno no e-mail!
Um beijo,
Cantão.