Produto Retornado sem Notificação e Dificuldade de Contato para Reembolso
Resolvido
Torres - RS
15/04/2026 às 12:49
ID: 246126097
Fiz uma compra e o prazo para entrega era até 30 de março. O pedido retornou, sem que me enviassem uma única notificação. Tentei entrar em contato com a loja, porem só mensagens automáticas que não sanaram minhas dúvidas, tampouco resolveram meu problema. Não há canal de atendimento que funcione. Não quero mais troca, quero o valor de volta.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:10
Oi, Alessandra! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe de atendimento esteve em contato com você para te ajudar da melhor maneira possível!
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido da melhor forma!
Lembrando, estamos sempre à disposição através do nosso Fale Conosco, que fica em nosso site www.cantao.com.br.
Um beijo,
Cantão
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 09:24
Não encontrei outro canal disponibilizado pela empresa a não ser o Reclame Aqui. Muitos dias depois me retornaram. Resolvido, mas o atendimento ao consumidor é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2