Produto em desacordo sem retorno .

Prezada,

Primeiramente, seu produto foi entregue com a rapidez porque você mesma solicitou essa URGÊNCIA ao time de vendas. NOS ESFORÇAMOS PARA CUMPRIR TODA E QUALQUER PALAVRA QUE NOSSO TIME SE COMPROMETE COM NOSSOS CLIENTES. E assim foi feito com seu pedido.
O que assusta é a capacidade da senhora em tentar reverter o excelente atendimento em algo ruim na base da CALÚNIA E DIFAMAÇÃO.
Para sua informação, nosso processo de fabricação e computadorizado e totalmente transparente onde conseguimos comprovar data, dia e hora da fabricação do seu produto. Portanto, pense bem antes de desferir mentiras fantasiosas sobre uma empresa na internet.
Todo banheiro pode ser feito em apenas 1 dia de obra. Não tem quebra quebra e nem sujeira. Desde que o instalador trabalhe o dia todo. Isso não foi o que aconteceu aí, não é mesmo? Por qual motivo um instalador vai ficar 3 dias passando cola numa placa? Não faz nenhum sentido sua palavras. Basta pensar logicamente. Mas, entendo que é mais uma tentativa de CALUNIAR E DIFAMAR.
O processo de instalação é tão simples e descomplicado que você instalou 3 ambientes na sua casa morando dentro dela: Banheiro, Cozinha e lavandaria.
SUAS PLACAS FORAM ENVIADAS EM TOTAL CONFORMIDADE COM SEU PEDIDO QUE INCLUSIVE FOI FEITO COM 3 MESES DE ANTECEDÊNCIA DA EXECUÇÃO DA OBRA.
Se um produto tivesse algum defeito ou estava diferente do que você gostaria, por qual motivo você esperaria fazer a instalação de 3 ambientes completos (banheiro, cozinha e lavandeira) numa casa que VOCÊ MORA para fazer qualquer reclamação?
Para sua informação, o nosso processo de fabricação é filmado, registrado e arquivado para fins de possíveis comprovações necessárias. E o processo de tonalidade do produto é aferido por uma ferramenta de padronização de cor regulamentado justamente para sanar comparações indevidas.
Tons e Cores, não pode ser sobre achismos ou comparações indevidas. Todo esse processo é aferido e comprovado na nossa fabricação por uma ferramenta de padronização.
Porém, sua reclamação foi feita sobre o TOM DA PLACA ESCOLHIDA não ser o mesmo TOM DA PIA DO SEU BANHEIRO. ESSA COMPARAÇÃO TOTALMENTE INDEVIDA.
Esse fato torna sua reclamação absurda e improcedente.
Inclusive, os instaladores inclusive te alertaram que não havia nada de errado com as placas e que tons de branco existem inúmeros.
DEIXO AQUI REGISTRADO QUE NÃO HOUVE NENHUMA RECLAMAÇÃO FORMALIZADA PELA SENHORA NO NOSSO JURÍDICO COMO AFIRMA ACIMA.
Atenciosamente,
Cantinho da Aline Equipe Jurídica

Entendo que a empresa não tem ciência que toda venda pode precisar de um pós venda. Pelas reclamações e respostas se o cliente precisar desse serviço que é uma continuidade da venda vira BRIGA e DIFAMAÇÃO.

Não são capazes de atender, entender e resolver direto com o cliente antes de chegar ao Reclame Aqui com respostas praticamente padronizadas e hostilizadas.

Foi citado que tem controle das placas?. Gostaria da informação das placas que comprei, lote, data, filmagem e onde essas informações esto para eu comparar que sao as mesmas que entregou. Pois tenho placas aqui sem usar, pois não terminamos de fazer á aplicação devido a grande insatisfaçao. .

Lembrando que reclamei da cor e tambem imperfeicões nas placas foscas e repito tenho um produto em casa que não corresponde com as placas que vi pessoalmente, a qual gostei e paguei R$ 11.*******,00. Mas acredito que isso não importa para o Cantinho da Aline, pois em nenhum momento houve o interesse de ver e entender, e sim apenas de responder aqui com hostilidade. Vamos acrecentar que o acabamento a cada dia em algumas partes esta ficando bem ruim. Se tivesse aqui um campo para postar fotos, entenderia que esta contra o cliente sem ao menos verificar.

Banheiro levou 03 dias completos SIMM, **feito pela pessoa INDICADA POR VOCÊS** Precisou fazer varios recortes, medidas, alem da cola que vc cita. Fazer uma parede simples é uma coisa, fazer um banheiro com vários recortes é outra. Ainda comentei com os profissionais: nossa como é trabalhoso, achei que fosse mais simples e ambos concordaram. Não procedendo a informação citada no video do meu banheiro ** que foi enviado a vocês SEM MINHA AUTORIZAÇÃO a publicaçao. .

Fico surpresa da informação que não há registro no seu departamento Juridico ( **temos um ponto que concordamos**).
CLARO QUE NÃO TEM, NÃO TIVE RETORNO NAS MINHAS CHAMADAS E MENSAGENS. **Entrei entrei em contato dia 11/10** com os dois contatos comercial, passaram o contato do departamento juridico sem ao menos entender minha solicitação que gostaria de uma vitoria nas placas (chamei no número informado que dizem ser juridico via WhatsApp por algumas vezes e liguei) e não foi respondida as mensagens. Tenho registrado e salvo as mensagens enviadas e bloqueadas. Responderam somente dia 22/11 via Reclame Aqui.

Enfim que preguiça! Finalizamos por aqui!