Não recebi a compra

Question

Comprei um conjunto de panelas, no dia 12 de setembro. Até agora não chegou, fui para o site para ver alguma informação sobre o pedido. Só que no site não tem nenhuma aba para ver os seus pedidos !!! E não recebi nenhum código de rastreio, nada. A única coisa que recebi foi esse email no dia da compra, vou anexar a baixo.