Boleto lançado no meu nome cobrando frete, mas já havia pago no ato da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

14/03/2025 às 09:05

ID: 212152113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/02/25 comprei um CARRINHO DE BEBE SPEEDY + BEBE CONFORTO CASULO CLICK (415Y) PRETO + BASE - KIDDO no valor de R$ 3.*******,00, já incluído o frete no valor de R$ *******,00.

O carrinho chegou no dia 06/03/25.

Ontem, 13/03/25, para minha surpresa, recebo uma mensagem do meu informando que tem um boleto para vencimento para 14/03 no valor de R$ *******,77 em nome do beneficiário JAMEF TRANSPORTES LTDA.

Hoje (14/03) entrei em contato com a empresa JAMEF e fui informada que é referente ao frete do produto comprado CANTINHO MEU COMERCIO DE MOVEIS LTDA, ou seja, o carrinho de bebê que comprei na Ri Happy e foi encaminhado pela loja Cantinho Meu.

Solicito COM URGÊNCIA que retirem a solicitação de pagamento do frete do meu nome e CPF, pois já foi pago no ato da compra. Se o meu nome ir para o SERASA, ou tiver qualquer outro problema resultando disto, irei acionar a justiça.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 09:31

Senhora Carla, bom dia.
Vamos solicitar a reversão da cobrança indevida.
Fique tranquila.
https://******* Cantinho Meu

Consideração final do consumidor

14/03/2025 às 14:40

A empresa foi muito educada e solicita. Prontamente resolveu o ocorrido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

14/03/2025 às 14:43

Agradecemos o reconhecimento.
https://******* Cantinho Meu