Resolvido

PRODUTO ENVIADO DIFERENTE DO QUE FOI COMPRADO

Cantinho Meu

cidade: Natal

O que aconteceu

No dia 01/12/*******, realizamos a compra do carrinho de bebê Moisés Napoli Trio Preto Cobre, acompanhado de bebê conforto e base, da marca Galzerano. Contudo, recebemos um produto totalmente diferente do solicitado.

Hoje, dia 13/12/*******, ao abrir o pacote, constatamos que o carrinho enviado foi o modelo Milano Reversível II, conforme demonstrado na foto anexada ao corpo do e-mail.

Diante do ocorrido, solicitamos, com a maior brevidade possível, o envio do carrinho correto, conforme o *******.

Aguardamos uma solução rápida para o caso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cantinho Meu respondeu

    18/12/2024 às 10:16

    Olá bom dia, senhor Pierre.

    Vamos fazer contato com o senhor Via Whatsapp, através do número informado.

    Esse item fica armazenado no CD da própria Magalu. Certamente erraram ao despachar por lá. Vamos buscar solucionar o problema que eles nos causaram.

    https://******* CantinhoMeu

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Erro no envio do produto

  3. Resposta final da empresa

    21/01/2025 às 11:34

    Agradecemos o seu retorno.

    Lamentamos a experiência ruim de compra, mas conforme sinalizamos anteriormente, a falha foi da Magalu.

    https://******* Cantinho Meu