PRODUTO ENVIADO DIFERENTE DO QUE FOI COMPRADO
Resolvido
Natal - RN
17/12/2024 às 20:54
ID: 204966355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/*******, realizamos a compra do carrinho de bebê Moisés Napoli Trio Preto Cobre, acompanhado de bebê conforto e base, da marca Galzerano. Contudo, recebemos um produto totalmente diferente do solicitado.
Hoje, dia 13/12/*******, ao abrir o pacote, constatamos que o carrinho enviado foi o modelo Milano Reversível II, conforme demonstrado na foto anexada ao corpo do e-mail.
Diante do ocorrido, solicitamos, com a maior brevidade possível, o envio do carrinho correto, conforme o *******.
Aguardamos uma solução rápida para o caso.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 10:16
Olá bom dia, senhor Pierre.
Vamos fazer contato com o senhor Via Whatsapp, através do número informado.
Esse item fica armazenado no CD da própria Magalu. Certamente erraram ao despachar por lá. Vamos buscar solucionar o problema que eles nos causaram.
https://******* CantinhoMeu
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 14:45
Erro no envio do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 11:34
Agradecemos o seu retorno.
Lamentamos a experiência ruim de compra, mas conforme sinalizamos anteriormente, a falha foi da Magalu.
https://******* Cantinho Meu