Não resolvido

Devolução não processada e reembolso negado após postagem conforme termos da loja.

Canto da Art Ltda

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz a devolução de uns produtos que não foram entregues pelos correios. Agora a loja não quer devolver meu dinheiro porque não recebeu os produtos. Eu fiz a minha parte postei os produtos conforme os termos da loja. Se deu problema nos correios a culpa não é minha.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Canto da Art Ltda respondeu

    08/02/2026 às 15:54

    Olá, Ivana!

    Gostaríamos de esclarecer que a devolução do valor foi realizada assim que os produtos devolvidos chegaram à nossa loja e passaram pela conferência padrão. Esse procedimento é necessário para garantir que os itens retornaram corretamente embalados, sem marcas de uso e sem avarias, conforme previsto em nossa política de devolução.

    Assim que essa verificação foi concluída, o reembolso foi processado imediatamente, dentro dos prazos informados.

    Seguimos sempre comprometidos com a transparência e o respeito às nossas clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  2. Consumidor respondeu

    10/02/2026 às 09:24

    assim que os produtos chegaram a loja fez somente um reembolso. agora ficou com os produtos e com o dinheiro. a dona da loja não consegue manter a palavra e os acordos que faz.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]