Xícara Coleção Rena Com Caixinha 420ml 10x9,5cm não recebida após 9 dias da confirmação do pedido, sem rastreamento e solicitação de devolução ou entrega com rastreio.

Olá, boa noite, eu fiz no dia 10 de Junho a compra de uma Xícara Coleção Rena Com Caixinha 420ml 10x9,5cm e o valor total/final dessa compra foi de R$71,62 e o número do pedido é *****. Hoje, já é dia 19 de Junho de 2026, e ainda não recebi a minha compra, não tem código de rastreamento nenhum para eu saber onde está a minha compra. E no site de vocês, só aparece "Confirmado, Estamos preparando estes itens para envio. 10 de jun." conforme consta na imagem em anexo de print do site de vocês. Enfim, se não for possível entregar a minha compra, eu gostaria da devolução do meu dinheiro ou da entrega correta do meu pedido. E se vocês forem entregar, eu gostaria de um código de rastreamento para monitorar onde está a minha compra