Piscina vendida Vazando e sem suporte na instalação!

Prezado,
O Consumidor adquiriu conosco em 19 de janeiro de ******* um casco - SPA em fibra - parcelado em 5x no cartão SENDO QUE O MESMO (CONSUMIDOR) fechou o pedido SEM ENTREGA, SEM INSTALAÇÃO E SEM IÇAMENTO, no qual assumiu total responsabilidade.
Concedemos como cortesia uma visita para ORIENTAÇÃO de como conectar hidráulica e instalar filtro e bomba (CONSTA NO CONTRATO N ******* assinado pelo Consumidor).

O consumidor levou em torno de 30 dias para retirada do produto que foi na data 16/02/******* disse que ainda estava em reformas e quando fosse precisar de orientações para instalação nos comunicaria. O casco em fibra saiu em perfeito estado da empresa, conforme conferência dele (Consumidor) no momento da retirada do produto em loja o qual o mesmo acompanhou e, recebeu orientação que para a instalação era necessário fazer o calçamento dos bancos com blocos conforme orientações dadas no fechamento do contrato e posteriormente por WhatsApp (fato esse documentado).
No dia 22/03/******* (conforme conversa documentada por WhatsApp), o consumidor nos mandou uma mensagem solicitando a visita técnica, porém nosso técnico havia saído de férias, e para que o Consumidor não ficasse aguardando, lhe indicamos o profissional Leandro - capacitado para orientar a como conectar os canos e ligar filtro e motor. O técnico questionou sobre o calçamento do banco, mas segundo ele o Consumidor disse que não havia necessidade e não iria fazer.
Segundo o técnico Leandro, um dos dispositivos do SPA está com vazamento devido a empresa de içamento ter utilizado as peças para prender as amarras, o que acabou forçando o mesmo e deslocando do lugar.
Enviamos o técnico dia 04/05/*******, não sendo possível fazer os ajustes dos dispositivos devido a falta de calçamento adequado do banco e NOVAMENTE foi orientado o Consumidor e pedreiro no local, sobre a necessidade de colocar blocos e cimento debaixo dos bancos. Mesmo não sendo de obrigação da empresa reparar um dano ocasionado pela logística de entrega do consumidor, nós nos comprometemos em enviar um técnico para refazer a laminação do dispositivo danificado assim que seu pedreiro fizer o serviço solicitado e necessário.
Resumindo; todo fato aqui narrado está documentado através de pedido e conversas via whatsApp.
Lembramos o Consumidor que imputar culpa e manchar a imagem de uma Empresa é passível de responsabilidade.
A empresa em respeito ao consumidor, jamais se ausentou de dar orientações ou suporte, mesmo a mercadoria sendo retirada pelo consumidor em perfeito estado e tendo avarias provocadas pelo mesmo posterior a essa retirada.

Cordialmente
Departamento Comercial e Técnico
Canto Das Piscinas.

Realmente a incompetência dessa empresa é inacreditável, a réplica deles é de uma petulância surreal ! Vamos lá, depois de tanto reclamar mandaram um técnico que afirmou que teria de trocar 2 bicos que demoraram um bom tempo para chegar da fábrica atrasando aínda mais a minha obra, até que foram finalmente trocados e adivinhem... Os 2 vazando mais ainda. Enfim, cansei de lidar com tanta incompetência, descaso e falta de consideração pelo consumidor e eu mesmo fiz o reparo com as minhas próprias mãos, problema resolvido... E até nunca mais, mas deixo aqui minha indignação para que outros não sejam vítimas da mesma arapuca camuflada de empresa!