VINIL DESNIVELADO
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/08/2022 às 11:00
ID: 148498391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a piscina em meados de julho de *******, sendo que no contrato estabelece a garantia do vinil de 3 anos, para defeito de fabrica.
A piscina encontra-se enrugada e desnivelada, e a vendedora se recusa a prestar assistência.
foi enviado e-mail e notificação extrajudicial sem resposta.
Solicito visita técnica no local para acionar a garantia de defeito de fabrica.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 15:13
Prezada Sra Maria,
Estivemos no local no dia 18/08/******* acompanhados pelo locatário do imóvel , e conforme mencionado acima, os técnicos constataram água por trás do vinil e desgaste do revestimento em todo o fundo da piscina característico de micro furos ocasionados por uso incorreto ou excessivo de produtos químicos e utilização de equipamentos de limpeza inadequados para revestimento em vinil. Sendo assim, conforme costa em termo de garantia do fabricante, furo ou micro furos ocasionados não se enquadra em garantia.
Encaminhamos o relatório técnico e filmagens a indústria para que possam orientar o procedimento para o consumidor final referente ao reparo.
******* que a piscina está instalada a cerca de 02 anos em sua perfeita utilização.
Assim que obtivermos um retorno com os procedimentos adequados a serem tomados, passaremos adiante a informação.
Cordialmente
Departamento técnico