Respondida

Atraso na entrega de encomenda e falta de retorno do vendedor

CANUC EYEWEAR

cidade: Osasco

O que aconteceu

Realizei minha compra no dia 22/05 com entrega prevista para o dia 01/06. O prazo já excedeu em 3 dias e minha encomenda ainda não chegou. Tentei contato com eles várias vezes e sem retorno.

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Interações da reclamação

  1. CANUC EYEWEAR respondeu

    19/06/2026 às 10:35

    Olá!

    Peço desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido e pela demora em conseguirmos trazer uma posição mais conclusiva.

    Assim que você entrou em contato, iniciamos a verificação junto à transportadora. Infelizmente, a confirmação do extravio da encomenda demorou mais do que o esperado para ser repassada a nós.

    Assim que recebemos essa confirmação, providenciamos imediatamente o envio de um novo produto via Sedex e mantivemos você informado pelo WhatsApp.

    Fico feliz em informar que a situação já foi resolvida. Ainda assim, peço desculpas pelos inconvenientes e agradeço pela sua paciência e compreensão durante todo esse processo.

    Permaneço à disposição para qualquer necessidade.