Empresa anti ética, propaganda enganosa- adestramento pet

Prezada cliente,

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Fomos conferir a conversa no atendimento, e não há nada referente a isso que você alegou aqui. Na última conversa que havimos tido, lhe havimos transferido do especialista original, para o especialista substituto.

Não temos nenhuma notificação judicial também, e até hoje, em 7 anos de empresa, não tivemos nenhuma.

Sobre o cartão, apenas informamos ao clientes, que trabalhamos no modelo de recebimento sem antecipação das parcelas, nada mais que isso.

De todos modos, pedimos sinceras desculpas, mas as acusações feitas não conferem com a reputação da empresa. Temos mais de ******* clientes que já nos avaliaram em diversos canais de avaliação, e a nota é próxima a *******%. Estamos cientes que não somos perfeito, e podemos falhar, e por isso, nos propomos, como em todos os casos, a buscar uma solução para seu caso, seja lhe ofertando mais especialistas, todos qualificados, ou lhe devolvendo o valor.

Pedimos desculpas mais uma vez, e ficamos a diposição para solucionar o seu caso.

Atte,

Equipe Cão Carioca.

Ponto número 1- Em conversa você confere sim minha insatisfação quanto ao especialista e o serviço( tenho print)

Ponto número 2- Chega ser cômico, como vocês não tem nenhuma notificação judicial, sendo que você mesmo retornou o contato comigo e disse que verificou o meu processo em seu sistema como baixa? ( também tenho print), lembrando que o o motivo foi: empresa não se manifestava, ou seja em todos os momentos nenhum representante oficial se manifestava, por isso o status como baixa. Isso só reforça o título da minha avaliação: EMPRESA NÃO CONFIÁVEL, tudo que escrevem não é praticado.

Vou atualizar o caso para que outras pessoas saibam: A tal da Cãocarioca, fez contato diretamente comigo, querendo fazer um acordo amigável, neste acordo solicitando e exigindo algumas coisas que claro ao favor da empresa, seriam:
- Alterar esse texto escrito com as minhas palavras do reclame aqui e em seguida finalizar o caso como encerrado e resolvido
- Alterar a avaliação e o texto do Google que também fiz a reclamação e o mais absurdo: Enviar uma cópia do meu documento RG e assinar o documento que eles enviaram com toda essa descrição E ....FICARAM DE DEVOLVER O MEU ESTORNO EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS! Fui consultar a minha advogada que imediatamente me retornou para jamais aceitar essa proposta porque estavam me coagindo a favor deles, como enviar meu documento para alguém que fugiu o tempo todo da responsabilidade? e aceitar fazer tudo isso benéfico pra eles, só pra receber depois, quem me garante ? e enviar meu documento pessoal pra uma pessoa com todo esse histórico.
Mandei a última mensagem alegando tudo isso e dei um prazo até ontem para resolução do caso: e até agora não responderam. Só confirma toda minha desconfiança e orientação correta que recebi.

Prezada Danielle,

Entendemos totalmente sua insatisfação, mas queríamos apenas ressaltar que seguimos aguardando o documento assinado, para realizar o estorno combinado.

Esse documento é importante para ambos os lados, pois cria um acordo.

O RG solicitado junto com o documento, seria apenas para comprovar sua assinatura como verdadeira e lhe facilitar, nada mais. Caso não queira enviar o RG, basta nos retornar com o documento assinado com firma reconhecida, que teria o mesmo efeito.

Ficamos no seu aguardo, por email, WhatsApp, ou por este meio, o que for mais confortável, para poder finalizar este caso de forma a você ter o estorno combinado.

Pedimos mais uma vez desculpas, mas acredite quando dizemos que estamos buscando resolver de uma forma que você tenha seu estorno, e a gente possa ficar calçado que o caso foi resolvido, visto que é um caso muito atípico para nós.