Descaso no atendimento Cão Cidadão - Adestramento

Question

Contatei a empresa para entender mais sobre os planos de adestramento. Recebi o retorno em 26 de dezembro de ******* da atendente Viviane, do Cão Cidadão. A atendente agendou o adestramento para o dia seguinte com o Adestrador Paulo Cesar [Editado pelo Reclame Aqui]. Participei da conversa com o adestrador e combinei com ele que em janeiro retornaria o contato informando a minha disponibilidade de agenda para seguirmos com o adestramento. Em 03 de janeiro de ******* retornei o contato e informei as datas disponíveis, não obtive retorno. Em 09 de janeiro retornei o contato e o adestrador marcou as aulas para todas segundas feiras, iniciando em 13 de janeiro, neste dia próximo ao horário da aula me informou que teve um imprevisto se conseguiriamos remarcar, marcamos na quarta feira 15 de janeiro, nesta oportunidade, aguardei o contato do profissional para iniciarmos e estou esperando o retorno até agora. Que tipo de profissional é este que não tem tempo para responder? Todas as iniciativas dependeram sempre do cliente? Total descaso.

Accepted Answer

Olá Gabriel!

Peço desculpas pela falta de contato do profissional Paulo. Estamos em comunicação com ele para entender o que ocorreu e tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Enviei uma mensagem no WhatsApp para discutirmos as providências que podemos tomar, com o objetivo de minimizar qualquer impacto e garantir que você não seja mais prejudicado.

Fico à disposição para ajudar no que for necessário.

Descaso no atendimento Cão Cidadão - Adestramento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor