Comprei o curso, fiz a devolução e não consigo reembolso

Comprei o curso no dia 20/06/******* e no mesmo dia devido a demora de receber o acesso do curso fiz a devolução. Desde o mesmo dia estou pedindo o reembolso e o atendimento que é muito lento, quase impossível de responderem, disseram que era pra eu esperar 7 dias para receber o email confirmando o reembolso. Já se passaram os dias e não recebi nada e também não sou respondido no whatsapp, detalhe que eles ficam online quase sempre.