Paguei e não recebi

Question

Comprei uma guia no site da guias https://*******, pois acompanho o trabalho do Psicólogo canino Jean Cloude e sou seu admirador. Fiz a compra no dia 19/09, recebendo a confirmação de pagamento do PagSeguro. Como o produto nunca mais chegava, entrei no instagram do vendedor e encontrei um número de wahts app*******). Enviei relatando o problema no dia 3/10, por surpresa, o próprio Jean me respondeu por áudio, relatando que o site guiasequlibrium estava migrando para o site cãoequilibrado e por isso o problema na entrega. Me deu a opção de pedir o extorno ao Pagseguro ou optar por receber o produto. Optei no momento da conversa por receber o produto, sendo que no áudio ele se compromete a acompanhar a entrega. Mesmo assim nada foi resolvido. Então resolvi abrir uma disputa no Pagseguro, solicitando a entrega do produto dia 04/10, hoje dia 13/10 o vendedor nao deu mais nenhuma satisfação... nem via moderação do pagseguro, nem via whats app. Gostaria de receber a guia, pois gostei do produto e admiro o trabalho do vendedor, mas não vejo como recebê-la.