Renovação automática da assinatura

Question

Fiz a assinatura da Comunidade em *******. O pagamento era parcelado de 12 X. Ao fim desse período vi pela fatura que a assinatura foi renovada. Não havia sido informada da renovação automática. Perdi acesso à Comunidade mesmo sendo cobrada. Tentei contato, mas nem pelo site da comunidade, nem pelo email que recebi com a senha de acesso tenho a possibilidade de entrar em contato. Entrei em contato pelo whatsapp de uma pessoa que entrou em contato comigo na época em que me escrevi na comunidade e que tinha liberado o meu acesso a mesma. Ele me pediu o email, mas nada resolveu. Questionei novamente se tinha alguma resposta, e nada. E enquanto isso, todo mês vem a cobrança.

Desejo que seja cancelada a assinatura. E que as parcelas cobradas sejam devolvidas.